Introducción

La gestión de cuentas en las empresas se ha vuelto un proceso crítico en los últimos años. Esto se debe a que las empresas cuentan con un gran número de clientes, y con el paso del tiempo se han dado cuenta de que no todos los clientes ofrecen el mismo valor. Es aquí donde el conocimiento de tus competidores se vuelve esencial.

Conocer a tus competidores

Para nadie es un secreto que, en cualquier negocio, la competencia es férrea. Es por esto que conocer a tus competidores se vuelve crucial a la hora de gestionar tus cuentas. Conocer a tus competidores te permite estar al tanto de lo que están haciendo de manera correcta y también de aquello en lo que están fallando.

¿Qué puedes aprender de tus competidores?

Al conocer a tus competidores, tienes la oportunidad de aprender cosas importantes de ellos. Entre las cosas que puedes aprender se incluyen:

• Cómo están posicionando su marca en el mercado.
• Qué productos o servicios están ofreciendo y cómo los están ofreciendo.
• Qué estrategias de marketing están utilizando y cómo están funcionando.
• Cuál es su estructura de precios y cómo están siendo percibidos por los clientes.
• Qué innovaciones están introduciendo en el mercado y cómo están siendo recibidas por los consumidores.

¿Por qué es importante conocer a tus competidores?

Conocer a tus competidores es de vital importancia porque te permite identificar las brechas que tienes dentro de tu estrategia de gestión de cuentas. Además, te permite:

• Identificar oportunidades de mercado que te permitan hacer crecer tu negocio.
• Optar por nuevas estrategias que te permitan diferenciarte de tus competidores.
• Identificar tendencias de mercado que te permitan innovar en tu propia empresa.
• Valorar tu propia estructura de precios y realinearte con el mercado.
• Evaluar la satisfacción de tus clientes para saber qué medidas tomar.

¿Cómo analizar a tus competidores?

El análisis de tus competidores se puede llevar a cabo de varias maneras. Una de las técnicas más utilizadas es la técnica SWOT, la cual te permite evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tus competidores. Otra metodología para analizar a tus competidores es conocer los segmentos de mercado que están atacando, su público objetivo y su valor percibido. Esto te ayudará a conocer cuáles son los puntos fuertes que tienen y en qué se diferencian de tu empresa.

Conclusión

Conocer a tus competidores es clave para la gestión de cuentas en tu empresa. Esto te permitirá identificar oportunidades, identificar brechas en tu estrategia, tomar decisiones informadas con tus precios, y sobre todo, estar siempre al tanto de lo que está sucediendo en el mercado. Por lo tanto, no subestimes el poder de la información que puedes obtener analizando a tu competencia.