El mercado de negocios siempre ha sido competitivo. Como empresa, debemos comprender que existe una gran cantidad de competidores con los que debemos lidiar y, por lo tanto, es importante conocer sus estrategias y planes para poder mantenernos siempre por delante. En la gestión de cuentas, la identificación de las oportunidades y amenazas de los competidores en el mercado puede ayudarnos a tomar decisiones estratégicas importantes.

¿Qué son las oportunidades y amenazas?

Por lo general, una oportunidad es un espacio disponible en el mercado que podemos aprovechar para nuestro beneficio. Por otro lado, una amenaza es un riesgo o peligro que puede afectar nuestro negocio en el corto o largo plazo. Ambas cosas son importantes para considerar cuando se trata de la gestión de cuentas, pero es aún más importante prestar atención a las amenazas, ya que pueden acabar con nuestro negocio en el futuro.

Identifica a tus competidores

El primer paso para identificar las oportunidades y amenazas de tus competidores en el mercado es conocer y comprender a tus competidores. Debes investigar quiénes son tus competidores, qué hacen y cómo operan. ¿Están enfocados en tu mismo mercado o atienden un sector diferente? ¿Cómo se posicionan? ¿Tienen un plan de marketing y ventas sólido?

Una forma efectiva de hacer esto es mediante la realización de un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de tus competidores. Con este análisis, podrás identificar las fortalezas y debilidades de otros negocios similares al tuyo, lo que te permitirá comprender cómo se están posicionando en el mercado y cómo puedes diferenciarte de ellos.

Comprende su estrategia de marketing y ventas

Otro factor importante a tener en cuenta al identificar las oportunidades y amenazas de tus competidores es su estrategia de marketing y ventas. ¿Cómo se están promocionando en el mercado? ¿Cuáles son sus tácticas de venta? ¿Cuánto están dispuestos a invertir en marketing? ¿Cómo es su presencia en las redes sociales?

Es crucial estar al tanto de todas estas tácticas y estrategias de marketing de tus competidores, ya que te permitirán enfocar mejor tus esfuerzos y recursos en aquellas áreas donde hay una mayor oportunidad de crecimiento. También debes prestar atención a sus tácticas de venta, precios, promociones, etc., lo que puede ayudarte a identificar oportunidades únicas para tu empresa.

Investiga su satisfacción al cliente

La satisfacción del cliente es un factor importante en cualquier negocio, ya que es lo que mantiene a los consumidores feliz y fieles. Por lo tanto, es importante investigar la satisfacción del cliente de tus competidores, ya que te permitirá identificar las áreas donde podrías diferenciarte a través de un mejor servicio al cliente o satisfacción en la experiencia de compra.

Debes investigar cómo se están desempeñando tus competidores en las diferentes plataformas de opinión y asesoramiento en línea, como Yelp, TripAdvisor o Google My Business. A través de estas réplicas serás capaz de identificar las áreas de oportunidades que puedas capitalizar para beneficiar a tu organización, así como las amenazas que pudieran estar en potencia.

Compara su calidad y precio

La calidad y el precio son dos factores importantes para los consumidores. Es necesario analizar la calidad de los productos o servicios que ofrecen tus competidores. ¿Cómo se comparan con los mismos productos o servicios que tu empresa ofrece? ¿A qué precio venden sus productos o servicios? ¿Cómo se compara su calidad con su precio?

Debido a que el precio puede ser una de las principales razones por las que un consumidor opte por un competidor en lugar de por tu empresa, es importante que conozcas los precios y ofertas de tus competidores, así como cómo se comparan con tu propia oferta.

Conociendo tus fortalezas y debilidades

Es importante no sólo conocer las fortalezas y debilidades de tus competidores, sino también las de tu propia empresa. Debes investigar cuáles son las fortalezas y debilidades que podrían ayudarte a competir en el mercado o protegerte de las amenazas de tus competidores.

Puedes hacer esto a través de una evaluación interna de tu propia empresa, incluyendo tus estructuras de costos, calidad, opinión del cliente, fuerza del personal y otros aspectos clave. Se recomienda identificar y crear una lista de fortalezas y debilidades, y encontrar maneras de utilizar los puntos fuertes a tu favor y solucionar las debilidades.

Conclusiones

Identificar las oportunidades y amenazas de tus competidores es esencial para cualquier negocio. Comprender y analizar los datos y bases de tus competidores es la clave para sobresalir en el mercado, mejorar las ventas y el servicio al cliente, y reforzarte como una empresa líder en el sector.

Mantén este proceso siempre actualizado y revisó de manera periódica ya que los diferentes cambios en el mercado podrían influir en ella, lo que te permitirá estar siempre preparado para tomar decisiones efectivas en el futuro.